Política de envío

Política de envío

Política de Envíos – HugRush (dominio)

Última actualización: 26/05/2026

En Hugrush, valoramos tu tiempo y trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
Esta política explica nuestros tiempos, métodos y condiciones de envío.

 

 

🕒 Procesamiento de pedidos

  • Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento (si aplica).

Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente durante temporadas de alta demanda o promociones especiales.

 

 

🌍 Envíos internacionales

Enviamos a todo el mundo desde nuestros centros logísticos asociados.
El tiempo estimado de entrega depende del país de destino:

  • España y Europa: 5 a 10 días hábiles.

  • América (Norte, Sur y Central): 9 a 15 días hábiles.

  • Asia y Oceanía: 9 a 15 días hábiles.

  • África y Medio Oriente: 10 a 16 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos como controles aduaneros, condiciones climáticas o retrasos logísticos ajenos a Hugrush.

 

 

💳 Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado:

  • Recibirás un correo con la confirmación de envío y el número de seguimiento (tracking).

  • Podrás rastrear tu pedido directamente desde el enlace proporcionado o desde el panel de tu cuenta en la página web.

 

 

🚧 Posibles retrasos

Hugrush no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:

  • Circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, clima extremo, conflictos, etc.).

  • Retrasos o inspecciones aduaneras.

  • Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

 

 

📦 Dirección de entrega

Por favor, verifica que la dirección de entrega esté completa y correcta antes de confirmar tu pedido.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas introducidas por el cliente.

Si el pedido es devuelto por una dirección errónea o incompleta, podremos reenviarlo una vez que el cliente abone nuevamente los gastos de envío.

 

 

💰 Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un determinado importe (según promoción vigente).

 

 

🚫 Envíos no entregados o rechazados

Si el paquete es devuelto porque el destinatario no estaba disponible o rechazó la entrega, se podrá reenviar el pedido previo pago de nuevos gastos de envío.
Si el cliente prefiere cancelar la compra, se reembolsará el importe del producto menos los costes de envío originales.

 

 

🧾 Aduanas, tasas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles o impuestos locales.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y pueden variar según el país de destino.
Hugrush no tiene control sobre estos costes adicionales ni puede predecir su importe.